哪吒汽车全新服务形象 “蓝朋友”温情上线

厚积薄发，温情来袭。近日，哪吒汽车全新服务形象“蓝朋友”倾情上线，以更加可感知、更具人文关怀的形象，助推品牌服务向上发展。

敢想、敢为，有温度，“蓝朋友”是哪吒汽车售后服务工程师的代名词。“蓝”是科技之蓝，象征着专业、精准的服务品质；“蓝”是闪电之蓝，代表着迅速、敏捷的服务热情；“蓝”是哪吒之蓝，呈现出自信、无畏的服务精神。

“蓝朋友”是哪吒汽车一线服务工程师画像和特征的具化，可以让用户更深入、更贴切地感受哪吒汽车与用户交朋友的初心和理念。作为多面手的“蓝朋友”，包括服务管家、服务工程师、充电工程师、客服专员等，他们不仅是懂车的专业技师，更愿意成为用户生活中的贴心朋友。

自2018年以来，哪吒汽车始终围绕“情感化、智能化、数字化、产品化”开展服务体系的建设。随着哪吒U的上市，哪吒汽车将以“蓝朋友”为形象代言，进一步升级服务体系。近期上线的哪吒U三电终身质保，彻底消除了用户后顾之忧；7x24小时尊享到家服务，可以为用户提供上门取送车和上门保养，让用户不出家门，尽享自由时间；一键救援服务，支持实时进度查询，让您无惧意外，不管在哪，都能回家！在增值服务方面，即将上线的蓝朋友温情套餐，还将涵盖年度维保、年检代办、代客充电、机场泊车、精品洗车、极悦代步车等服务产品；在智能化服务方面，基于哪吒U的智能产品属性以及哪吒汽车自主开发的ADS智能化服务平台，蓝朋友还可以为用户提供远程诊断和OTA升级服务，用户可以实时接收软件更新，让车辆持续进化。

凭借创新APP运营及SAAS技术，哪吒汽车蓝朋友可实现线上需求实时收集，线下多类型服务快速达成，让服务随时在线，用户需求随时满足，真正实现“你需要时，我恰好在”的服务口号。在“蓝朋友”的形象代言之下，哪吒汽车将情感基因注入到关键服务流程，主动洞察并满足用户潜在需求，在标准化中融入个性化和情感化，把车当做一种纽带，与用户之间不断拉近距离，从用户到朋友到家人，不断升级服务温度。

哪吒汽车成立5年多来低调蓄力，倍速发展，不仅凭借高速扩张的城市覆盖和高品价比产品的推出，跻身造车新势力第一梯队，更在用户关怀服务方面厚积薄发，如今哪吒汽车服务网络已覆盖全国180个地级市，拥有200+城市合伙人、3000+蓝朋友，7X24小时用户关怀中心，在渠道升级、服务升级及用户关怀升级方面全面突破。

未来哪吒汽车将用服务行动赢得大批用户的信赖和口碑，以用户为核心，打造更加全能的“蓝朋友”团队，只要是用户关切的问题，都将倾尽全力解决，让用户免除后顾之忧，使服务体验不断攀升新高度，朝着实现“让高品质的智能电动汽车触手可及”的愿景不断迈进。

编辑：米唐