中国重汽打造LVO全新体系 引领用户价值新突破

2023年4月18日，第二十届上海国际汽车工业展览会盛大启幕。恰逢车坛盛会，商用车领域也有好戏上演，“创领极智价值物流时代——中国重汽黄河之夜暨物流行业高峰思享会”在上海同日举行，民族重卡顶流中国重汽黄河X7以极智高端性能“大秀肌肉”，一举获得“全球量产重卡最低风阻”以及 “半挂式卡车单次加油行驶最远距离”两项世界级权威认证，为中国重卡跻身世界一流重卡之列再添新传奇。

与此同时，在本次峰会中，中国重汽基于“客户满意是我们的宗旨”核心价值观，聚焦客户全生命周期价值最大化，将TCO全新升级为LVO体系（LIFE VALUE OF OWNERSHIP全生命周期总价值），高度重视客户价值升级。

中国重汽致力于打造世界一流的全系列商用车集团，拥有黄河、汕德卡、豪沃等全系列商用汽车品牌，涵盖皮卡、微卡、轻卡、中卡、重卡，真正实现“一站式购车”和一体化产品解决方案。

当下物流运输环境，仅通过降本来优化车辆运营TCO已无法实现破局。中国重汽“LVO全生命周期总价值”精准剖析客户实际用车需求，整合全球顶级的合作伙伴资源，围绕客户新车采购、车辆运行、维修保养、运营管理、二手车处置等“买、用、养、换”全生命周期，提供产品、金融、保险、车管系统、油卡、ETC、后市场、二手车处置等全价值链条增值服务，此举将加快厂家从单一销售服务向全链条解决方案的升级，为车辆全生命周期创造更高价值。

关注全链条金融、保险、车管系统、加油、ECT等解决方案

以“融通内外、全程陪伴、全心服务”为宗旨，结合“买用养换”需求，利用一整套汽车金融服务链，为客户定制专属金融方案；针对商用保险特点，打造重汽专享定制化开发的“车生态” 保险产品，为安心驾驶护航；针对运力、货主、司机、线路等进行统一管理，以定制化开发更专业、更可靠的车辆管系统，提升车队管理水平；针对客户实际运营需求，量身打造专属加油和ETC增值服务，用更低的加油、通行费折扣和更便捷的操作，让客户享受专业化的服务。

专属亲人服务+定制化服务产品包

依托全国2100家服务配件渠道，实现全地域维修配件保障，并不断开发、推出维修、保养等服务包，为客户提供托管式的后市场维保服务，满足不同客户的保养、维修服务。

更高的二手车溢价和保障

通过整合“渠道、技术、数据、金融、售后”，打造中国重汽厂家认证精品二手车平台，为客户提供高效便捷、一站式换购服务，高质量保障二手车售后，为二手车实现高溢价与保障。

古老博大的黄河收录了时代的洪荒与久远，锐意勃发的黄河重卡则承载了中国汽车工业崛起的梦想。相信中国重汽全新“LVO体系”的提出，将实现从点的增值服务向全过程、全生命周期、全价值链的价值升级，从而全面实现客户满意，为客户创造更多价值。

编辑：米唐