蓝牌无忧 黄牌合规福田奥铃荣获最受用户满意奖

作为中国轻卡领军品牌，福田奥铃不仅受到了市场的认可，同时也凭借着“蓝牌无忧，黄牌合规”的合规资源赢得了众多消费者的青睐。在2019年1月8日，由中国道路运输网主办的以“品牌的力量”为主题的第二届货运产业链年度盘点与颁奖盛典活动，福田奥铃在众多莅临企业中脱颖而出，荣获“最受用户满意轻卡品牌”奖，这沉甸甸的荣誉不仅是货运市场对福田奥铃的认可，更是广大用户给予奥铃的积极。

据悉，由中国道路运输网主办的以“品牌的力量”为主题的第二届货运产业链年度盘点与颁奖盛典活动于2019年1月8日在北京盛大举行，中国汽车工程学会货运装备技术分会秘书长刘大鹏、中国公路学会运输与物流分会秘书长塞雁等行业领导以及各大商用车企业代表莅临现场，共同回顾2018年货运产业链上的创新亮点，见证各大商用车企业以“品牌”之力，助推我国货运产业向新发展。

【交通运输部公路科学研究院汽车运输中心主任周炜为奥铃营销品牌副总经理张春来颁奖】

本次评选活动在2018年3月就正式开启，对货运价值链进行采访调研，历时10个月，深入华北、华东、华南、西北、西南、东北六大区域物流园区以及卡友聚集地。采访调研围绕口碑的力量，品质的力量，技术的力量，营销的力量，服务的力量五大维度，进而构建“品牌的力量”综合评价体系。在这场务实求真，倾听一线声音的评选中，福田奥铃凭借多年来坚持以用户为中心，深入精准识别用户需求，让用户参与到产品研发和改进当中，与用户共创共享，为不同细分市场提供定制化的最佳物流解决方案，坚持领军研发技术，为用户制造好产品；坚持营销创新，让用户买到对的产品；坚持服务升级，让用户无后顾之忧，为用户创造更大价值，一举荣获本次评选活动的“最受用户满意轻卡品牌”，可谓实至名归。

【福田奥铃荣获“最受用户满意轻卡品牌”奖】

高效合规满足用户最真切的需求

今年，521事件打乱了很多用户的购车计划，因此，轻卡市场最真切的需求非合规轻卡莫属。为满足消费者的需求，为市场提供更多的选择，福田奥铃提供了“52个小蓝牌车型+203个大黄牌车型”供客户选择，切合实际应用场景中不同工况用户的差异化需求，打造“支线+城配”的全场景物流行业最全合规阵营。福田汽车集团市场战略总监、奥铃事业部总裁李杰表示,轻量化会是奥铃产品未来一直坚持的原则,这也是未来轻卡发展最不可避免的一环,只有轻量化才能让合规轻卡更高效!

以福田奥铃速运为例，奥铃速运从设计之初就严格遵循蓝牌轻卡标准,为了保证轻量化,采用了工程塑料油箱、铝合金储气筒等高品质轻量化材质,整车重量最轻仅有2.4吨,从而确保用户上牌和年检可以一次通过,实现多拉快跑多赚钱。以奥铃速运所搭载的发动机为例,就采用了128项轻量化设计,比原机身轻了20%。

精益制造领军实力为用户打造好产品

福田奥铃作为福田汽车的战略核心业务，于2018年进行品牌再定位，致力于中国轻卡领军品牌战略，坚持打造领军产品，深刻洞察市场，研究客户需求，集中优势资源，实现协同高效发展。推出升级换代的M4平台，凝聚福田汽车四大研发中心及360位全球专家智慧，并充分借鉴欧美日先进技术和成熟经验。强大的产品实力，让福田奥铃在2018年轻卡市场销量萎靡的情况下，实现逆势同比、环比双增长。福田奥铃紧跟市场发展需要，把握时代脉搏，将更高、更快、更强的奥运精神融会贯通地倾注在产品制造当中，不断突破自我，勇于创新，在新的一年，将围绕中卡、小卡以及国六继续发力。未来，福田奥铃全系产品矩阵将覆盖城际、城郊、城乡、城市以及最后一公里全场景，打造产品线最宽、动力最丰富、行业覆盖最全、性价比最高、平台最领先、满意度最高的领军产品，为每一位用户提供不同的定制化产品。奥铃忠实用户侯仰桥在接受采访时表示：“福田奥铃油耗低、效率高、品质强，服务响应及时，真实为用户着想，这么多年我只信赖它！”。

勠力同心 领军营销为用户选择对的产品

近年来，中国轻卡市场产能过剩，同质化严重，为应对复杂市场环境，让用户真正买到对的产品并赋能各地经销商。福田奥铃激活分销网络，加强区域分销网络的规划布局，让用户无论处于何地都能就近找到奥铃4S店。同时，引导并支持经销商进行能力提升，培育专业的购车顾问，根据用户的实际使用工况与需求，推荐最合适的轻卡产品。2019，福田奥铃将针对经销商商务政策继续深化，在保持基础销售返利、目标返利、管理与支持政策、专项支持政策的前提下，做出重大细分结构调整，提升经销商积极性，恢复信心，使经销商以更加饱满的激情与动力服务客户。在保客维系、潜客开拓方面，抓住典型用户案例，进行价值客户开发，培育TOP用户，推动用户结构升级，从个体用户向组织用户深化拓展。发动用户力量，推动产品升级及口碑提升。

“满意工程”领军服务让用户购车无忧

近年来，随着政策导向、物流生态、市场环境以及用户需求发生巨大变化，轻卡企业唯有以变治变、直面挑战才能在风云跌宕的市场中立于不败。2019是福田奥铃中国轻卡领军品牌战略的开局之年，在精益产品、创新营销的基础上更应将服务夯实，急用户之所急，不仅保护用户的正常运营，同时注重关怀用户健康，打造“用户满意工程”。设计领先的服务政策、优化和提升网络布局，建立领军品牌服务模式，升级服务站管理标准，全面提升用户体验。福田奥铃针对优势区域开展限时服务等特色超值服务，建立大客户物流高服务标准，利用客户APP，提供客户增值服务；针对配件，福田奥铃加大国VI等新产品专用件储备，扶持三四线服务商储备增量，优化终端配件储备结构，保障配件及时供应；同时针对国家国六政策和环保趋势，福田奥铃服务先行，借助供应商及集团资源开展服务商技术培训及岗位认证，保障服务商国六及电动车服务能力。通过整套的用户服务保障，给予用户最大产品附加值，超越用户期待。奥铃铁粉衣凡在采访时说道：“福田奥铃多年来品质如一，不断创新升级，满足用户不同场景需求，站在我们立场着想，为我们带来优质、便捷服务，为他强大的综合实力点赞！”

高效救援服务，保障用户运营全程无忧

“救援服务不到位，救援时限无要求”，是行业内服务救援一直以来存在的痛点。一方面，国内商用车厂家一般提供24小时救援服务，但是针对救援时限均未做具体规定；另一方面，国内商用车厂家一般拥有专门接听救援电话的客户服务中心，由服务中心负责安排救援，但是救援到位时间要求，不做限制。这就导致用户运营中遇到车辆故障无法及时解决，容易导致经济损失甚至安全无法保障。基于行业内普遍存在的服务乱象，福田奥铃力争及时、快速、高效的解决客户车辆道路救援服务问题，经过市场验证，实现服务创新，行业内率先制定救援时限标准并正式全国启动“救援服务3小时达”服务承诺。

水能载舟亦能覆舟，得用户者得天下。在全新的货运时代，在瞬息万变的市场环境中，唯有聚焦用户价值，以用户为中心才是实现产品销量提升，品牌创新发展的致胜法宝。福田奥铃成立以来，得到了众多领军客户与奥铃忠实粉丝的认可与支持。未来，福田奥铃将继续秉承更高、更快、更强的奥运精神，为用户制造好产品、推荐对的产品、打造好服务，在不断的努力与创新中，使实现用户价值与打造用户满意成为奥铃中国轻卡领军品牌战略的重要基石。

编辑：米唐